Política de Uso Aceitável

1. Princípio geral

A ObraNex é contratada no modelo de implantação + licença mensal, com a operação de cada cliente rodando em um servidor dedicado e exclusivo, dimensionado ao porte da empresa. A licença inclui o produto completo, com todas as funcionalidades.

Em contrapartida, esperamos que o uso seja proporcional ao tamanho e à atividade real da sua construtora — o servidor dedicado é planejado para esse volume. Esta política existe para deixar claro o que isso significa.

2. Cotas e indicadores da licença

A licença acompanha cotas e indicadores visíveis em tempo real no painel:

• NFS-e/mês — franquia mensal de emissões eletrônicas
• IA — franquia de conversas, relatórios automáticos e documentos gerados
• Usuários e obras — indicadores de capacidade do porte contratado
• Armazenamento — espaço ocupado por fotos e documentos no servidor

As cotas funcionam como franquia, não como bloqueio: o sistema avisa ao se aproximar do limite e nunca interrompe sua operação. O excedente de IA e NFS-e é cobrado na fatura (ou pausável a seu critério), e o servidor pode ser redimensionado conforme sua operação cresce.

3. Capacidade do servidor dedicado

Recursos como clientes no CRM, contratos, propostas, ordens de serviço, fornecedores e equipamentos não têm cap numérico artificial — o limite prático é a performance do servidor dedicado contratado.

Quando o volume da sua operação cresce além do porte atual, entramos em contato para entender o caso e propor o redimensionamento do servidor, sem interrupção do serviço. Em nenhuma hipótese suspendemos o acesso sem aviso prévio de pelo menos 30 dias.

4. Usos não permitidos

São proibidos, em qualquer contratação:

• Revender acesso ao sistema para terceiros sem contrato explícito de white label/parceria
• Armazenar conteúdo que não seja relacionado à gestão de obras, serviços ou administrativo da empresa contratante
• Compartilhar credenciais entre múltiplos usuários (cada pessoa deve ter seu próprio login)
• Usar a API ou automações para gerar tráfego artificial que onere a infraestrutura
• Realizar atividade ilegal, fraudulenta ou que viole direitos de terceiros
• Tentar extrair ou copiar dados de outros tenants
• Engenharia reversa, descompilação ou ataques à infraestrutura

5. IA e dados sensíveis

A funcionalidade de IA processa apenas dados da sua conta. Não enviamos informações financeiras detalhadas, CPFs/CNPJs de pessoas físicas em massa, nem dados protegidos pela LGPD que não tenham finalidade clara na operação.

Cada interação com IA é registrada no log de auditoria e pode ser consultada no painel de uso de IA.

6. Quando entramos em contato

Antes de qualquer restrição, sempre tentamos resolver junto:

1. Notificação automática — banners no sistema quando o uso atinge 80%, 95% e 100% de qualquer franquia.
2. E-mail proativo — quando identificamos crescimento de uso compatível com o redimensionamento do servidor dedicado.
3. Contato direto — apenas se houver indícios de violação desta política. Sempre damos 30 dias para regularização.
4. Suspensão — apenas em último caso e após esgotadas as tentativas anteriores, ou em violações graves (fraude, atividade ilegal).

7. Mudanças nesta política

Atualizações materiais serão comunicadas com antecedência mínima de 30 dias por e-mail e por banner no sistema. Pequenos ajustes redacionais entram em vigor imediatamente, com o histórico de versões publicado nesta página.

8. Contato

Dúvidas, sugestões ou casos que precisem de avaliação individual:contato@obranex.com.